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Macoto Coutureは高橋真琴の少女画を用いた生活用品ブランドです。

Macoto Couture-高橋真琴の少女画より- ご注文からお届けまで

ご注文の前に最後までお読みください。ご納得いただいていることを前提にご注文を承ります。ご不明な点は必ずご注文前にお問い合わせください。

  カートシステムでのご注文〜お届け

  1. ご希望の商品をカゴに入れ、「注文手続きへ」を押してください。
    数量限定商品に短時間に注文が集中する場合があることなどの理由により、カートに入っても最終的に完売の場合がございます。
  2. 【1.購入者情報】会員の方はログイン、会員登録をしていない方はお届け先等のご入力をお願いします。
    会員登録をしていただきますと、納品後にポイントが付きます。ポイントについて詳しくはこちら。お届け先が異なる場合、ラッピングをご希望の場合はご入力をお願いします。
  3. 【2.支払・配送】買い物カゴの中身をご確認のうえ、お支払方法の選択をお願いします。
    ご注文内容の変更、キャンセルはできませんのでよくご確認ください。送料はこの段階ではまだ加算されておりません。
  4. 【3.確認画面】お支払合計金額、お届け先等をご確認のうえ、「注文する」を押してください。
    送料が加算されています。全項目をご確認のうえ、代金引換・銀行振込の方は「注文する」ボタンを押してください。クロネコwebコレクトの方は「注文を確定して決済へ」ボタンを押してクレジットカードお支払手続きへとお進みください。
  5. 【自動配信メール】《マコト・クチュール》 〇〇〇〇様 ご注文ありがとうございます が届きます。
    サーバからの自動返信メールがすぐに届きます。クレジットカードでの支払手続きが何らかの理由で完了しない場合でも、このメールは届きますが、手続きが完了していない場合商品の確保はできませんのでご注意ください。携帯電話・スマホのアドレスの場合は、info@macotocouture.comからのメールを受信できるよう、事前に設定をお願いします。届かない場合は、メールアドレスに誤りがあるか、携帯電話・スマホの場合「受信拒否」となっている可能性があります。お手数ですが、自動送信メールが届かない旨、店舗までご連絡ください。
  6. 《マコト・クチュール》 〇〇〇〇様 ご注文を承りました が届きます。
    店舗より送られる受注確認メールになります。 このメールをもってご注文の正式な受領となりますので必ず最後までお読みいただき、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
  7. 《マコト・クチュール》 〇〇〇〇様 発送いたしました が届きます。
    配送業者名とお荷物の問い合わせ番号を記載したメールをお送りしますのでご確認をお願いします。発送までに日数を要する場合がございます。ご了承くださいませ。
  8. 商品到着後すみやかに中身のご確認をお願いします。
    商品の不足や配送中の破損がないか等ご確認いただき、何かございましたら到着後3日以内にお電話にてご連絡ください。

  その他のご注文方法について

電話06-6857-2550(※ローズパーティと同一番号になります)
お電話でのご注文、お問合せは大歓迎いたします。なお、つながらない場合はお手数ですがおかけ直しください。
あるいはメールにてご連絡いただければ当店より折り返しご連絡をさせていただきます。その際はお名前、お電話番号をご明記ください。
Mailinfo@macotocouture.com
件名は「Macoto Couture ご注文メール」でお願いいたします。件名のないメールはセキュリティの関係上削除いたします。

【必要事項】
お名前/郵便番号・ご住所/お電話番号/ご注文の商品名*数量*税込価格/お支払方法/お荷物番号お知らせの有無



  お支払方法・手数料・期限について


クレジットカード決済(クロネコWEBコレクト)

買い物カゴにて注文を決定していただき、引き続き画面上でお支払手続きをお願いいたします。
何らかの理由で決済手続きがエラーになった場合、のちほど他のお支払方法に変更していただきます。なお、決済手続きが完了していない状態では、商品のお取り置きはしておりません。

銀行振込
■池田泉州銀行
■ゆうちょ銀行
*口座番号は確認メールにてお知らせいたします。

ご注文日から5日以内にお振込ください。振込手数料はご負担ください。お振込確認のメールはお送りしておりませんのでご了承ください。

代金引換(宅急便コレクト)
商品の税込総額   代引手数料
     〜9,999円  324円
10,000円〜29,999円  432円
30,000円〜99,999円  648円

別途上記の代引手数料をご負担いただきます。配達の際にお荷物と引き換えにお支払いください。現金のほか、クレジットカード、デビットカードでお支払いいただけます。なお、送り状の宛名とカード名義は同一でお願いいたします。



  送料について

ヤマト運輸もしくは西濃運輸にて発送しております。

購入総額が税込10,800円以上の場合、本州が送料無料となります。
購入総額が税込10,800円未満の場合、本州への送料は590円となります。

購入総額が税込21,600円以上の場合、北海道・沖縄が送料無料となります。
購入総額が税込21,600円未満の場合、北海道・沖縄への送料は1,260円となります。

配送業者は当方にて選択させていただきますのでご了承ください。特にご希望がある場合はご注文時に備考欄にお書き添えください。配達日時指定をご希望される場合も備考欄にご記入ください。

*ヤマト運輸の時間指定12:00-14:00は2017 6月廃止されました。
可能な時間指定【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】



  商品の特性・商品写真について

商品は、転写から窯入れに到るまで一点一点手作業によるため、機械で作るように完璧ではございませんが、それを補って余りある特別感を感じていただけるよう愛情をこめておつくりしております。
陶器の生産過程に於いて避けられず生じる小傷等はご容赦いただけますと幸いです。

商品画像はできるだけ実物に近い状態で掲載しておりますが、お客様のお使いのパソコンやモニター設定などにより、色、質感などが実際の商品とは異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご不明な点はお気軽にお問合せください。



  商品の在庫について

マコト・クチュールの商品は、一つひとつ手作業で丁寧に仕上げているため、一度に大量生産ができません。そのため、ご注文が集中した場合などは、一時的に在庫切れとなる場合がございます。ご理解いただけますようお願いいたします。

また、商品は予告なく廃番となることがございますので、あらかじめご了承くださいませ。



  ラッピングについて

プレゼント用のラッピングを承りますのでお気軽にお申し付けください。


●薄いピンクの薔薇柄包装紙に白いリボンをおかけします。リボンはサテン、シフォン、レース風など数種類あり、こちらでお選びいたします。

●商品はすべて1点ずつ箱に入っておりますので、ラッピングも1点ずつとなります。商品をセットにしてのラッピングは承っておりません。

●ラッピングはショッピングカートのご購入手続きの中で承ります。買い物カゴに入れる必要はございません。メッセージもご購入手続きの際にご記入いただきます(必要のない場合はお書きいただかなくて結構です)。メッセージカードの文字は当店スタッフの「手書き」となります。あらかじめご了承ください。カードのみをお入れすることもできますので必要な場合は備考欄にお書き添えください。

●料金は1点につき200円です。

●大型商品など一部ラッピング不可のものもございます。その際は直接ご連絡いたします。

ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。




  発送までにかかる日数について

商品の発送は原則ご入金確認後5営業日以内に行いますが、一時的に商品が欠品し再生産中の場合、ご注文が混雑している場合、年末年始など休暇を挟んでいる場合などはお時間を頂戴いたします。お急ぎの方は事前にお問い合わせくださいませ。

☆梱包について 陶器やガラスの梱包は輸送中割れないことが第一のため詰め物として新聞紙を多用いたします。ご了承ください。



  ご注文後の変更、キャンセルについて

ご注文完了後の変更、キャンセルはご遠慮いただいております。お間違いなくご注文くださいますようお願いいたします。

追加注文がある場合は先にご連絡ください。同梱可能な場合のみ承ります。

以下に該当する場合は、ご注文は自動的に取り消されます。

■銀行振込をお選びいただいたお客様でご注文から5日以内に入金が確認できない場合

上記の場合、当店からご連絡させていただく場合もございますが、基本的には自動的に取り消しとなり、無断キャンセルとなります。一度でも無断キャンセルとなった場合、それ以降のご注文をお受けしないこととさせていただき、キャンセル料を申し受ける場合がございますのであらかじめご承知おきください。その他、当店が迷惑行為と判断した場合も同様の処置をとらせていただきます。ご事情がありご入金が遅れる場合は必ず事前にご連絡ください。

ご注文の商品が完売またはその他の事情でご用意できない場合はご連絡をいたしますので、2日以内にご返信ください。2日以内にご連絡がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

初めて当店でお買い物していただく方には、ご注文内容によりご購入意思確認メールをお送りしております。必ず24時間以内にご返信ください。お返事がない場合はご注文をお受けできない場合がございます。



  返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。

万が一、代金引換の受け取り拒否、また配送会社に連絡なく7日以内にお受け取りいただけず当店に返送された場合は、往復の送料(返送時は正規料金)と手数料を申し受けますのでご了承ください。

度重なる返品・交換のお申し出がある場合、当店の判断でそれ以降のご注文はお受けしない場合がございます。その後のお問い合わせにも対応はできませんのであらかじめご承知おきください。

■不良品・破損品について
不良品・破損品は商品到着後3日以内にお電話にてご連絡くださいませ。お客様のご都合でお受け取りが遅れた場合は、当店発送日より数えて7日以内のみ承ります。

なお、商品は、転写から窯入れに到るまで一点一点手作業によるため、機械で作るように完璧ではございませんが、それを補って余りある特別感を感じていただけるよう愛情をこめておつくりしております。
陶器の生産過程に於いて避けられない小傷等はご容赦いただけますようお願いいたします。

*在庫がある場合⇒当店へのご連絡後2日以内に返送の手続きをお願いいたします。返送確認後、良品と交換いたします。良品のご用意ができる状況での返金は承ることはできません。
*在庫がない場合⇒商品返送確認後、ご指定の口座へ1週間前後で返金させていただきます。

商品到着後3日を過ぎた場合、商品を一度でもご使用になられた場合、付属品等すべてがそろわない場合などは、返品・交換・返金には応じられません。

■商品配送中の事故について
商品の発送には万全を期しておりますが、配送中に破損する場合もございます。その際は、ドライバーが直接お客様のご自宅へお伺いし、破損商品を受け取ります。破損品は、外箱・梱包材とともにお渡しください。それらが事故の証明になる場合もございますのでお棄てにならないよう願います。配送会社と当店で確認のうえ、上記の対応をさせていただきます。

その他、ご不明な点はお気軽にお問合せくださいませ。